售后服務

服務范圍：

　　1.水星床墊自銷售之日起（以銷售票據時間為準）十日內，若出現非使用不當的問題（骨架變形、面料破損掉色、椰棕海綿塌陷、刺激性氣味）可以選擇更換、退貨。

　　2.顧客購買產品10天后（以銷售票據時間為準）一年內，產品出現質量問題，經一次修補或局部調換，仍不具備合格產品的使用性能，顧客可以要求更換，但更換的產品要與原購產品的價格相當。

　　3.水星床墊自銷售之日起（以銷售票據時間為準）三年內，若出現非使用不當的問題。如面料破損、脫線、起毛；邊帶破損；面料縫紉線大面積開裂；邊寬排氣孔掉落，可以向當地專賣店或公司售后服務部門申請免費維修。十年內，椰棕塌陷斷裂；彈簧網大面積變形；彈簧鋼絲穿出面料，可以無條件予以換新。

　　4.我公司承諾對您所購買的水星床墊提供終身維修，自購買超過三年保修期后（以銷售票據時間為準），若出現有礙使用情況，可以向當地專賣店或向公司售后服務部門申報維修，提供服務后公司只收取一定的成本費用。
 

非保修范圍：

　　屬于下列情況的故障或損壞，均不在保修之列。請您選擇有償維修服務。
　　1.專賣店進行特價處理，局部有一定質量缺陷的產品。
　　2.渠道產品共享所銷售的產品或非水星產品的附品（活動產品）由該產品的生產商提供保修服務。
　　3.無法提供水星《產品合格證》《銷售票據》《保修卡》（能夠證明該商標為水星產品并且在有效三包期間除外）
　　4.《產品合格證》《銷售票據》《保修卡》載明的產品類別、型號、銷售日期與實際產品不符。
　　5.因使用不當造成的損壞。
　　6.因自然災害等不可抗力（如地震、水災、火災）等原因造成的損壞。